1，門禁設(shè)備連接后，通過軟件測(cè)試無法與計(jì)算機(jī)通信。

可能原因：

①控制器與網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展器之間的接線不正確。

②控制器與網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展器之間的距離超過有效長(zhǎng)度(1200M)。

③計(jì)算機(jī)串口是否正常，連接是否正常或被其他程序占用，在測(cè)試前排除這些原因。

④在軟件設(shè)置中，序列號(hào)不正確。

⑤線路干擾，無法正常通信。

2，將卡片靠近讀卡器，蜂鳴器不響，指示燈無反應(yīng)，通信正常。

可能原因：

①讀卡器與控制器連接不正確。

②讀卡器到控制器的線路超過有效長(zhǎng)度(120)M)。

3，將有效卡靠近讀卡器，蜂鳴器會(huì)發(fā)出聲音，LED指示燈不變，門打不開。

可能原因：

①讀卡器與控制器之間的連接不正確。

②線路受到嚴(yán)重干擾，讀卡器數(shù)據(jù)無法傳輸?shù)娇刂破鳌?

4，門禁的使用一直正常，有一天，突然發(fā)現(xiàn)所有有效卡都打不開門（變成無效卡）。

可能原因：

①運(yùn)營(yíng)商可能將門禁設(shè)置為休息日(休息日所有卡不能開門)。

②操作員初始化門禁或由于其他原因?qū)е驴刂破鲌?zhí)行初始化命令。

5，將有效卡靠近讀卡器，蜂鳴器就會(huì)響起，LED會(huì)變綠，但門鎖沒有打開。

可能原因：

①控制器與電鎖之間連接不正確。

②電鎖電源是否正常(電鎖需要單獨(dú)的電源)。

③電鎖故障。

④鎖舌和鎖扣機(jī)械卡住。

6，將有效卡合到讀卡器上，蜂鳴器響起，門鎖打開，但讀卡器指示燈熄滅。

可能原因：

①控制器與電鎖共用一個(gè)電源，電鎖工作時(shí)干擾電勢(shì)，導(dǎo)致控制器復(fù)位。

②電源不足，使控制器和讀卡器無法正常工作。

7，如果門禁系統(tǒng)軟件的安裝過程暫停或信息錯(cuò)誤，該怎么辦？

①您的操作系統(tǒng)可能是GHOST一鍵安裝，有的GHOST系統(tǒng)會(huì)安裝失敗。該系統(tǒng)通常缺少建立系統(tǒng)環(huán)境的部件，建議手動(dòng)安裝。

②操作系統(tǒng)本身就有計(jì)算機(jī)病毒，當(dāng)軟件安裝后打開時(shí)，典型的提示是“應(yīng)用程序無法正常初始化”。

③如果安裝過程欄暫停，提示部分控件注冊(cè)失敗，試著復(fù)制整個(gè)安裝文件夾，完全替換到軟件安裝目錄。

④在局域網(wǎng)中：觀察控制器RJ45網(wǎng)絡(luò)端口旁邊的指示燈。正常情況下，鏈接燈常亮，搜索控制器或檢測(cè)控制器時(shí)，ACT閃爍。若仍找不到，關(guān)閉系統(tǒng)防火墻。

⑤跨網(wǎng)段：首先確保控制器的同一網(wǎng)段能夠搜索和通信，控制器和管理計(jì)算機(jī)的網(wǎng)段能夠搜索和通信PING通，然后根據(jù)需要設(shè)置控制器IP，網(wǎng)關(guān)和掩碼。可能原因：客戶的網(wǎng)絡(luò)是否受到特殊網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的限制，如硬件防火墻或端口，最好尋求甲方網(wǎng)管的支持。

⑥互聯(lián)網(wǎng)：首先，確保控制器內(nèi)網(wǎng)的同一段可以搜索和通信，控制器所在的路由器設(shè)置了正確的轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則。

8，為什么門禁系統(tǒng)的考勤報(bào)告顯示所有曠工？

①確保所有記錄都已成功提取，可在基本操作中檢查初始記錄是否有相應(yīng)的用卡記錄。

②基本設(shè)置-控制器，雙擊每個(gè)控制器，點(diǎn)擊下一步。看看讀卡器考勤功能是否在默認(rèn)情況下啟用。

③基礎(chǔ)設(shè)置-用戶，檢查用戶考勤效果是否勾選，默認(rèn)選擇全部啟用。

④考勤-考勤報(bào)表先點(diǎn)擊生成。

9，提取門禁系統(tǒng)記錄后為什么要檢查初始記錄？有些記錄與姓名和人員信息不符。

這是因?yàn)橛脩粼讷@取記錄之前缺乏相應(yīng)的人事檔案信息，只有在人事信息完成之后，記錄才能完整。

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